Obecnie e-commerce w zakresie produktów cyfrowych rozkwita. Wiele e-sklepów decyduje się na rozszerzenie asortymentu o tego typu towary. Nietrudno tu o błąd.
Ustawa o prawach konsumenta zawiera przepisy, które odnoszą się ściśle wyłącznie do produktów cyfrowych. Jeżeli dotychczas sklep internetowy posiadał asortyment wyłącznie związany z towarami w postaci rzeczy, nie treści cyfrowych, to jego dokumentacja na 99% nie zawiera postanowień, które są wymagane przy sprzedaży produktów cyfrowych online.
Szerszy obowiązek informacyjny
Na przykład, po wprowadzeniu produktów cyfrowych do oferty sklepu internetowego, obowiązek informacyjny zostaje rozszerzony o:
- informację na temat funkcjonalności towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług cyfrowych oraz
- mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony, mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
Powyższe wynika z treści art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta.
Jak to wygląda w praktyce?
Najczęściej dokumenty i klauzule są przygotowywane pod asortyment, który będzie oferowany przez e-sklep.
Jeżeli na początku drogi nie ma planów na produkty cyfrowe, to nie uwzględnia się ich. Dokumenty i strona internetowa są dostosowane do potrzeb e-sklepu i jego specyfiki.
Optymalne rozwiązania
Jeżeli treści cyfrowe są w planach (np. w najbliższej przyszłości, ale nie za kilka lat), to warto je uwzględnić już na starcie. I to jest ten 1% sklepów, które są przygotowane na rozszerzenie asortymentu o treści cyfrowe już na starcie.
Pozostałe sklepy internetowe, które rozszerzają swój asortyment o treści cyfrowe, wymagają co najmniej:
- sprawdzenia i uzupełnienia regulaminu sprzedaży i polityki prywatności,
- weryfikacji treści klauzul i oświadczeń składanych przez konsumenta przy składaniu zamówienia oraz uzupełnienia ich o klauzule wymagane lub zalecane przy sprzedaży treści cyfrowych.
Przy okazji można sprawdzić, czy całość (strona internetowa i dokumentacja e-sklepu, spełnia aktualne wymogi prawne.
Jak mogę pomóc?
Pomagam mikroprzedsiębiorcom działać zgodnie z prawem. W razie potrzeby wsparcia prawnego w zakresie sporządzenia dokumentów dla sklepu internetowego lub audytu prawnego sklepu internetowego, porozmawiajmy.
Zaproponuję ścieżkę działania adekwatną do sytuacji i generującą jak najniższe koszty. Spotkanie można zarezerwować w dniach od wtorku do soboty. Cennik kancelarii znajduje się na stronie głównej.
Materiał stanowi informację o wykonywaniu zawodu w rozumieniu art. 31 ust. 2 Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. Informacje przedstawione w artykule służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią one opinii prawnej, ani porady prawnej. W przypadku potrzeby uzyskania wiążącej interpretacji lub indywidualnego wsparcia prawnego niezbędne jest przeanalizowanie przez osobę świadczącą usługi prawne stanu faktycznego danej sprawy.
