W ostatnim artykule opowiedziałam o obowiązku informacyjnym. W tym odcinku opowiem o tym, które informacje powinny być dostępne bezpośrednio na stronie sklepu internetowego.
W art. 18 ustawy o prawach konsumenta czytamy, że:
Na stronach internetowych służących doprowadzenia handlu elektronicznego wskazuje się w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.
Początek składania zamówienia to dodanie towaru do wirtualnego koszyka. Zanim konsument doda towar do wirtualnego koszyka, nie wyraża woli złożenia zamówienia.
Jak to wygląda w praktyce?
Zdarzyło mi się, jako konsumentce, że o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności dowiedziałam się już przy podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem, po podaniu swoich danych osobowych i danych do doręczenia przesyłki.
Osoby, które wykonują projekt strony internetowej nie mają wiedzy prawniczej, co może skończyć się tym, że zaprojektowana strona internetowa nie spełnia wymogów prawnych. Dlatego po sporządzeniu projektu, a przed jej uruchomieniem, warto skonsultować treść strony internetowej e-sklepu z prawnikiem.
Optymalne rozwiązanie
Dobrą praktyką, jest informowanie o sposobach płatności i sposobach dostawy w stopce strony internetowej sklepu internetowego. Już przy pierwszej wizycie konsument otrzymuje komplet informacji.
Jak mogę pomóc?
Pomagam mikroprzedsiębiorcom działać zgodnie z prawem. W razie potrzeby wsparcia prawnego w zakresie sporządzenia dokumentów dla sklepu internetowego lub audytu prawnego sklepu internetowego, porozmawiajmy.
Zaproponuję ścieżkę działania adekwatną do sytuacji i generującą jak najniższe koszty. Spotkanie można zarezerwować w dniach od wtorku do soboty. Cennik kancelarii znajduje się na stronie głównej.
Materiał stanowi informację o wykonywaniu zawodu w rozumieniu art. 31 ust. 2 Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. Informacje przedstawione w artykule służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią one opinii prawnej, ani porady prawnej. W przypadku potrzeby uzyskania wiążącej interpretacji lub indywidualnego wsparcia prawnego niezbędne jest przeanalizowanie przez osobę świadczącą usługi prawne stanu faktycznego danej sprawy.
