Jako osoba żywo zainteresowana duchowością i rozwojem samoświadomości, obserwuję profile różnych osób, które dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniami w tym zakresie, świadcząc usługi z szeroko pojętego sektora biznesu Body-Mind-Spirit, promując i oferując swoje usługi w Internecie. Kilkukrotnie natknęłam się na przypadki, gdy osoby te przestrzegały przed fałszywymi profilami prezentującymi ich wizerunek, tworzonymi przez osoby trzecie nielegalnie.
Dla każdego, kto buduje wizerunek i markę osobistą w Internecie, taki scenariusz brzmi jak koszmar. Co robić, kiedy dowiadujesz się, że w mediach społecznościowych funkcjonuje kopia Twojego profilu i ktoś się pod Ciebie podszywa, wprowadzając w błąd klientów i narażając Ciebie na utratę reputacji? Poniżej opisuję najważniejsze działania, które możesz podjąć, żeby zminimalizować ryzyko i koszty.
Zgłoś nadużycie administratorowi serwisu internetowego
Napisz oficjalnego e-maila, w którym przedstawisz fakty, wskazując link do skopiowanego profilu i dane użytkownika. W wiadomości e-mail warto od razu wskazać, jakie przepisy zostały naruszone, czym grozi funkcjonowanie fałszywego profilu – zarówno dla Ciebie, jak i dla użytkowników serwisu internetowego.
Warto wskazać przepisy prawne, na podstawie których administrator może być uznany za podmiot współodpowiedzialny za naruszenie.
Zgłoś kradzież
Za bezprawne skopiowanie cudzego profilu grozi odpowiedzialność karna. Masz prawo do złożenia zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na twoją szkodę. Policja może ustalić dane osobowe sprawcy, które będą niezbędne do dalszych działań.
Zawiadomienie nie musi być sporządzone przez prawnika. Możesz napisać je samodzielnie. Reprezentowanie przez radcę prawnego lub adwokata nie jest obowiązkowe.
Poinformuj odbiorców
Twoi odbiorcy powinni wiedzieć, jak można łatwo odróżnić Twój profil od fałszywego oraz o tym, pod jakim linkiem funkcjonuje ten fałszywy profil. Dzięki temu nie dadzą się nabrać i sprawca nie wprowadzi ich w błąd (a o to przeważnie mu chodzi).
Możesz opublikować posta, ale unikaj informowania o tym, jakie kroki prawne zostały podjęte, ponieważ sprawca pewnie będzie śledzić Twój profil na bieżąco.
Dokumentuj i obserwuj działania sprawcy
Po wykryciu naruszenia bardzo ważne jest zebranie materiału dowodowego, na potrzeby sprawy karnej i cywilnej, zanim sprawca się ulotni wraz ze swoim profilem. Dlatego zapisuj i obserwuj, jakie treści są kopiowane i udostępniane przez sprawcę. Zachowaj wiadomości od sprawcy – niektórzy stosują szantaż, żeby wymusić zapłatę określonej kwoty pieniężnej.
Ustal szkodę
Zastanów się, w jakim zakresie i w jakiej wysokości jest szkoda wyrządzona w następstwie skopiowania profilu. W tym przypadku mogą przysługiwać Ci dwa roszczenia – roszczenie o odszkodowanie i roszczenie o zadośćuczynienie. W potocznym języku odszkodowanie i zadośćuczynienie sprawiają wrażenie synonimów, ale w prawniczej nomenklaturze to dwa odrębne pojęcia.
Odszkodowanie jest rozumiane jako naprawienie szkody w majątku. Zadośćuczynienie jest to z kolei naprawienie krzywdy, czyli szkody niemajątkowej. Krzywdę rozumiemy w tym przypadku jako cierpienie psychiczne spowodowane stresem oraz ewentualne cierpienie fizyczne, które na skutek silnego stresu również może wystąpić.
Wezwij sprawcę do zaniechania naruszeń i naprawienia szkody
Dopiero po ustaleniu przez Policję danych osobowych i adresu sprawcy możesz go skutecznie wezwać do zaniechania naruszeń i naprawienia szkody. Przygotuj oficjalne pismo, powołując fakty i podstawę prawną. W wezwaniu warto uwzględnić wszystkie roszczenia, które Ci przysługują, ponieważ będzie to próba przedsądowego rozwiązania sporu. Sąd rozpoznając sprawę powinien wiedzieć, że wszystkie roszczenia zostały zgłoszone przed zainicjowaniem postępowania sądowego.
Czasami wystarczy jedno pismo podpisane przez radcę prawnego, chociaż nie w każdym przypadku sprawca jest skłonny do polubownego zakończenia sporu. Kiedy otrzyma jednak pismo podpisane przez radcę prawnego, może już mieć świadomość, że pozew za chwilę będzie w przygotowaniu, a następnie w sądzie.
Jeżeli masz problem prawny lub wątpliwości odnośnie do tego, czy umowa, którą chcesz zawrzeć, zabezpiecza Twój interes, zapytaj się siebie, czy stać Cię na działanie po omacku i w pod hasłem „Jakoś to będzie”. Cennik usług prawnych znajduje się na stronie głównej, w zakładce „Zakres usług”.
Materiał stanowi informację o wykonywaniu zawodu w rozumieniu art. 31 ust. 2 Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. Informacje przedstawione w artykule służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią one opinii prawnej, ani porady prawnej. W przypadku potrzeby uzyskania wiążącej interpretacji lub indywidualnego wsparcia prawnego niezbędne jest przeanalizowanie przez osobę świadczącą usługi prawne stanu faktycznego danej sprawy.
